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contact@factoria.fr / info@alcyongroupe.fr 01 58 17 08 08 / 0 810 17 17 19

SC SAV


factoria-sav-300SC SAV
accompagne depuis 10 ans, le développement de ses clients en proposant les solutions les mieux adaptées aux besoins de leurs activités et de leurs structures. Présent sur l’ensemble du territoire, nos collaborateurs vous apportent chaque jour leur expertise. En 2016, SC SAV rejoint le Groupe Factoria. Ce rapprochement permet aux clients de SC SAV de bénéficier d’un service toujours plus réactif, plus proche et plus qualitatif ainsi que de l’expertise et les conseils d’un Groupe régional, dynamique et reconnu.

graph.pngL’entreprise :

SC SAV assure, pour vous, la maintenance de l’ensemble des périphériques d’impression et la gestion de votre réseau : infrastructure, sécurité, stockage et partage… Les prestations de services sont de véritables engagements. Notre équipe dynamique et motivée est à votre disposition pour vous conseiller dans l’aménagement et dans l’équipement complet de vos bureaux.

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Vous profitez ainsi en toute sérénité des dernières technologies informatiques et bureautiques pour mieux vous concentrer sur votre activité. Nos mots d’ordre sont EFFICACITE / PASSION / PERFORMANCES conjugués à la qualité d’un service personnalisé via un interlocuteur unique.


  • Une disponibilité totale au service de nos clients. De la prise de contact à l’après-vente, votre interlocuteur commercial unique est le garant d’une relation de confiance et d’écoute. Il centralise toutes vos demandes et assure le suivi de votre parc
  • Administration préventive pour anticiper les dysfonctionnements
  • Supervision permanente et traitements des alertes pour réduire l’indisponibilité
  • Télé-interventions pour agir immédiatement à l’aide de diagnostics préétablis
  • Engagement de résultats et de moyens assortis de pénalités
  • Une personnalisation de nos services. Toutes nos solutions technologiques sont associées à des contrats de services personnalisés
  • Nos conseillers sont à votre écoute pour vous conseiller et vous assister
  • Former et informer vos collaborateurs
  • Délais d’intervention et de dépannage sur site sous 4 heures
  • Livraison en 24 heures pour les commandes de consommables

Notre équipe est formée aux technologies les plus innovantes.

Nos partenaires nous permettent de vous proposer une gamme de solutions financières performantes et adaptées pour optimiser votre retour.

Pour un meilleur contrôle de vos dépenses, nous définissons ensemble les financements les plus avantageux à court et moyen termes (achat, crédit-bail, location…).

Nos solutions sont toujours adaptées aux tailles et aux profils de nos clients.

SC SAV vous propose des solutions modulables qui s’adaptent à vos exigences et à vos évolutions.
Conseils et recommandations – Réalisation sur site – Intégration des produits et des Technologies – Assistance sur site – Support téléphonique 6j/7 et 312 jours/an – Aide à l’exploitation – Formation à l’utilisation – Services après vente.