Exemple de cyberattaque : cas concrets et comment protéger votre entreprise

La digitalisation accélérée des outils métiers a démultiplié la surface d’exposition des entreprises. Désormais, une simple boîte mail mal protégée, un compte cloud trop permissif ou un poste non mis à jour peuvent ouvrir la porte à une cyberattaque. Or, pour un dirigeant ou un responsable IT, rien ne vaut des exemples concrets pour reconnaître les signaux faibles, comprendre les modes opératoires des attaquants et prioriser les mesures de protection.
 

Dans cet article, nous passons en revue les principaux types d’attaques (phishing, ransomware, DDoS, vol de données, ingénierie sociale, menaces internes), leurs symptômes, leurs conséquences et les réflexes opérationnels à adopter dans les premières 24 heures. Nous terminons par une checklist préventive et présentons l’accompagnement Factoria (audit, supervision, réponse à incident, formation) pour renforcer durablement votre posture de sécurité. L’objectif : vous donner un cadre clair, actionnable et adapté aux réalités des PME/ETI. 

 

 

Qu’est-ce qu’une cyberattaque ?

 

Une cyberattaque est toute action malveillante visant un système d’information (postes, serveurs, réseaux, applications, données) afin d’en compromettre la confidentialité, l’intégrité ou la disponibilité. On distingue généralement :

• la cybercriminalité (but financier ou déstabilisation),
• l’incident de sécurité (événement qui altère la sécurité mais n’est pas forcément d’origine malveillante),
• et les erreurs humaines qui, sans intention malveillante, peuvent avoir des effets comparables (ex. partage public d’un document sensible).

Pourquoi les PME sont-elles ciblées ? Parce qu’elles cumulent des actifs numériques précieux (données clients, R&D, trésorerie) avec des ressources de sécurité limitées. Les attaquants exploitent ce déséquilibre : ils visent le « maillon le plus faible » d’une chaîne de partenaires ou d’un écosystème.

 

 

Exemples concrets de cyberattaques

 

1. Phishing (hameçonnage)

• Définition :  Technique consistant à se faire passer pour un tiers de confiance (banque, fournisseur, outil connu) afin de voler identifiants, données ou déclencher un paiement frauduleux.

• Scénario : Un collaborateur reçoit un e-mail « facture impayée » avec lien vers un faux portail Microsoft 365. En se connectant, il livre ses identifiants, qui serviront ensuite à envoyer de nouveaux e-mails piégés « depuis » son compte.

• Signes : URL approximative, fautes de grammaire, ton pressant (« urgence », « compte suspendu »), pièces jointes inattendues.
• Conséquences : Compromission de comptes, envoi massif de courriels malveillants internes, accès étendu à SharePoint/Drive, rebond vers la comptabilité.

 

2. Ransomware (rançongiciel)

• Définition : Programme malveillant qui chiffre tout ou partie des données et exige une rançon pour (prétendument) fournir la clé de déchiffrement.
• Scénario : Un employé ouvre un document Word piégé. Le malware se déploie silencieusement, explore le réseau, chiffre serveurs de fichiers et sauvegardes connectées, puis affiche une note de rançon.
• Signes : Fichiers renommés, messages de rançon, impossibilité d’ouvrir des documents, pics d’activité inhabituels dans les logs.
• Conséquences : Arrêt d’activité, coût de restauration, pertes de données si les sauvegardes ne sont pas déconnectées et testées.

 

3. Attaque DDoS (déni de service distribué)

• Définition : Inonder un service (site, API, VPN, VoIP) de requêtes jusqu’à le rendre indisponible.
• Scénario : Votre boutique en ligne subit un trafic massif depuis un botnet : le site devient lent, puis inaccessible, au plus fort d’une période commerciale.
• Signes : Ralentissements extrêmes, pics réseau anormaux, saturation CPU/mémoire sur les serveurs front.
• Conséquences : Perte de chiffre d’affaires, atteinte à la réputation, coûts d’infrastructure (autoscaling), sollicitations accrues du support.

 

4. Vol de données / exfiltration

• Définition : Extraction non autorisée de données (clients, RH, IP, finances) vers l’extérieur.
• Scénario : Compte administrateur cloud compromis → création d’une règle d’export automatique → exfiltration quotidienne de rapports via un stockage externe.
• Signes : Transferts sortants inhabituels, connexions depuis des pays atypiques, création de comptes/API keys non documentés.
• Conséquences : Violation de confidentialité, risques RGPD (notifications, amendes), perte d’avantage concurrentiel.

 

5. Ingénierie sociale & compromission d’employés

• Définition : Manipulation psychologique qui pousse un collaborateur à réaliser une action contraire aux procédures (ouvrir un accès, partager un mot de passe, payer une facture).

• Scénario : Un faux « prestataire » appelle le support pour « urgence opérationnelle » et obtient un accès temporaire à distance pour « résoudre un incident ».

• Signes : Pression temporelle, demande d’écarter le processus habituel, insistance à passer par un canal non officiel.
• Conséquences : Installation discrète d’outils de contrôle, ouverture de backdoors, élévation de privilèges.

 

6. Menaces internes (malveillance ou erreur humaine)

• Définition : Risques causés par des personnes autorisées (salarié, prestataire) : malveillance, négligence, mauvaises pratiques.
• Scénario : Un fichier de paie est déposé dans un dossier cloud partagé « publique » par erreur ; il est indexé par un moteur de recherche.
• Signes : Droits trop larges, liens publics persistants, exports réguliers non justifiés.
• Conséquences : Exposition d’informations sensibles, dommages réputationnels, obligations de notification.

 

Les conséquences d’une cyberattaque pour l’entreprise

 

Au-delà du choc initial, une cyberattaque entraîne des coûts directs et indirects :

• Perte d’exploitation : arrêt de production, indisponibilité du site, retards de livraison.
• Frais de remédiation : investigation, restauration, heures supplémentaires, conseil juridique, communication de crise.
• Conformité & juridique : notification RGPD, relation avec les autorités, contrats à renégocier, litiges.
• Atteinte à la réputation : perte de confiance clients/partenaires, impact commercial durable.
   

Pour une PME, un scénario ransomware peut représenter, selon l’ampleur et la maturité sécurité, de quelques dizaines à plusieurs centaines de milliers d’euros (arrêt d’activité + remédiation + pertes d’opportunités). Cette estimation varie fortement selon la criticité des systèmes touchés, la qualité des sauvegardes et la préparation des équipes. L’enjeu n’est donc pas seulement technique : c’est un risque business à piloter au même titre que les risques financiers ou juridiques.

 

Comment détecter et réagir face à une cyberattaque ? 

Détection

• Surveiller les logs (authentifications, transferts sortants, créations de comptes/API), activer des alertes SIEM ou, a minima, les notifications d’activités suspectes sur vos SaaS (Microsoft 365, Google Workspace, CRM, ERP).
• Définir des seuils d’anomalie (pics réseau, tentatives de connexion, volume d’e-mails sortants, créations de règles de boîte).
• Mettre en place des honeytokens (faux fichiers/leads) pour détecter les accès non autorisés.
   

Contention

• Isoler les machines compromises (réseau/VPN), révoquer les tokens et sessions actives.
• Désactiver temporairement les comptes suspects et changer les secrets (mots de passe, clés API).
• Couper les liaisons inter-systèmes non essentielles pour stopper la propagation.
   

Communication

• Activer le plan de gestion de crise : cellule décisionnelle, fil d’information unique, journal d’événements.
• Informer rapidement les équipes internes (IT, juridique, RH, direction), prestataires critiques et, si nécessaire, les autorités et parties prenantes (clients, partenaires) selon le cadre légal.
   

Restauration

• Basculement vers des sauvegardes éprouvées (testées et hors-ligne).
• Réinstaller les systèmes compromis, valider l’intégrité avant remise en production, monitorer de près les premiers jours.
   

Post-mortem

• Conduire une analyse forensique pour déterminer vecteur d’entrée, périmètre affecté, données impactées.
• Corriger les causes profondes : patchs, durcissement des configurations, MFA, segmentation, revue des rôles et accès.
• Mettre à jour procédures et sensibilisation (retour d’expérience).
   

Les 5 actions à faire dans les 24 h

• Isoler les systèmes touchés.
• Révoquer accès/sessions et activer MFA partout.
• Lancer l’inventaire des impacts (techniques, data, métiers).
• Démarrer la restauration à partir de sauvegardes saines.
• Ouvrir et piloter la cellule de crise (communication centralisée).

 

Mesures préventives et bonnes pratiques 

• MFA partout : comptes utilisateurs, administrateurs, VPN, accès à distance, consoles cloud.
• Sauvegardes 3-2-1 : 3 copies, 2 supports différents, 1 hors-ligne ; test de restauration trimestriel.
• Gestion des correctifs : patch Tuesday + correctifs critiques hors cycle ; inventaire des actifs et versions.
• Segmentation réseau : séparer postes utilisateurs / serveurs / environnements (prod, préprod), limiter les mouvements latéraux.
• Moindre privilège & revue des droits : rôles, accès temporaires, expiration automatique, journaux d’audit.
• Sensibilisation continue : campagnes trimestrielles (phishing simulé), micro-modules ciblés par métier, chartes claires.
• Supervision & alerting : IDS/IPS, EDR/XDR, corrélation SIEM, listes de blocage IOC mises à jour.
• Hygiène SaaS/Cloud : durcissement des configurations par benchmarks (CIS), rotation des clés, surveillance des partages publics.
• Gestion des fournisseurs : clauses de sécurité, évaluations régulières, accès restreints et tracés.
• Plans : PCA/PRA testés, plan de réponse à incident documenté, coordonnées de crise (interne + partenaires) accessibles hors SI.

 

L’accompagnement Factoria en cybersécurité

 

Factoria aide les PME/ETI à structurer une sécurité pragmatique et durable :

• Audit & diagnostic : inventaire des actifs, analyse de vulnérabilités, priorisation des risques, recommandations classées par impact/effort.
• Déploiement & durcissement : MFA, EDR/XDR, sauvegarde managée, segmentation, durcissement cloud/SaaS, politiques d’accès.
• Surveillance & réponse : supervision continue (SOC 24/7 selon offre), détection d’incidents, playbooks de réponse, accompagnement à la remédiation.
• Formation & sensibilisation : ateliers par métier, campagnes de phishing simulé, kits de communication internes.
• Conformité & gouvernance : accompagnement RGPD sur la sécurité des traitements, journaux d’audit, politiques documentées.

 

FAQ

• Quelle est la cyberattaque la plus courante pour une PME ? Le phishing domine : il ouvre la voie à la compromission de comptes, au déploiement de malwares et à la fraude au virement.
• Comment reconnaître une tentative de phishing ? Regardez l’expéditeur réel, l’URL de destination, la qualité linguistique et la pression temporelle. En cas de doute, ne cliquez pas et signalez au support.
• Que faire si mes fichiers sont chiffrés par un ransomware ? Isolez les machines, débranchez les sauvegardes, prévenez la cellule de crise, déclarez l’incident et restaurez à partir de sauvegardes saines. Évitez toute action qui pourrait aggraver la situation (redémarrages intempestifs, suppression de preuves).
• Est-il conseillé de payer la rançon ? Le paiement n’offre aucune garantie de récupération ni d’effacement des données volées et peut exposer juridiquement. Privilégiez la restauration et l’accompagnement d’experts.
• Combien coûte un audit de sécurité pour une PME ? Selon le périmètre (SI, cloud, SaaS, sites distants), quelques jours-hommes suffisent souvent à cartographier les risques et produire une feuille de route priorisée.
• Quelles obligations légales en cas de fuite de données ? Selon la nature et la gravité, une notification peut être requise auprès des autorités et des personnes concernées. Appuyez-vous sur le juridique/RGPD et un plan de communication maîtrisé.