Paroles Business : l'interview de Stéphane Ritoux

Bonjour Stéphane, pouvez-vous vous présenter ?

Informaticien de formation, j’ai débuté ma carrière professionnelle dans la conception assistée par ordinateur avant d'évoluer vers le grand format. Fort d’une expérience de 24 ans dans ce domaine au sein d’Océ puis Canon, où j’ai dirigé les 5 dernières années le grand format graphique, j’ai rejoint en début d’année le Groupe Factoria pour prendre la direction de sa filiale HandTop France.

Pouvez-vous donner un aperçu de l'histoire et de la promesse de HandTop aux entreprises ?

HandTop est un constructeur d’imprimantes grand format graphiques Roll2Roll, hybrides et tables à plat. HandTop est une division du groupe HanGlory en Chine, qui détient 45 % du plus grand marché mondial d’impression, en l’occurrence le marché asiatique. HandTop bénéficie pour ses propres gammes des développements de toutes les divisions HanGlory et particulièrement Hanway (cartonnage) et Homer (textile). HandTop France importe et commercialise les produits HanGlory, ce qui permet de répondre à une très grande variété de besoins des entreprises au fil de leur évolution.

Quelles sont vos principales responsabilités en tant que directeur d'agence dans une entreprise spécialisée dans le grand format ? Quels sont les défis courants que vous rencontrez ?

Les imprimantes grand format sont des machines de production dont le revenu de nos utilisateurs dépend entièrement. HandTop France se doit d’être réactif pour apporter le service attendu par ses clients et assurer ainsi une continuité de production. HandTop France est une petite structure au sein d’un grand groupe. Cela requiert une grande agilité afin d’assurer toutes les responsabilités.

Comment évaluez-vous le marché actuel des imprimantes grand format et quelles sont les principales tendances que vous observez ?

Le marché des imprimantes grand format est un marché mature et donc de renouvellement. Nous assistons de plus en plus à des regroupements d’imprimeurs et donc à une concentration de moyens et de volumes produits. Il est donc important de pouvoir disposer dans sa gamme d’équipements pouvant accompagner les entreprises dans leur développement, ce qui est le cas de HandTop.

Quels types de technologies ou d'innovations intégrez-vous dans vos produits pour rester compétitif ?

HandTop intègre dans ses solutions les dernières technologies, comme par exemple le moteur linéaire à positionnement magnétique ou les têtes d’impression Ricoh Gen6 ou Kyocera KJA4 en rangée symétrique. Les machines sont très accessibles aux opérateurs et demandent un entretien régulier et une utilisation quotidienne pour un résultat optimal.

Comment assurez-vous la satisfaction de vos clients et quel type de support leur offrez-vous ?

Nous renforçons l’équipe technique de HandTop France avec deux techniciens dès la première semaine de septembre afin d’apporter une meilleure satisfaction à nos clients.

Quels sont vos objectifs de développement à court et à long terme pour votre entreprise ?

HandTop a toutes les cartes en main pour devenir un acteur majeur du marché. Créée en 2017, HandTop France est aujourd’hui à un tournant pris depuis 2022 au sein du Groupe Factoria, qui apporte ses moyens, comme par exemple la logistique, et une plus grande pérennité.

Quels conseils donneriez-vous à une entreprise cherchant à investir dans des solutions d'impression grand format pour maximiser leur retour sur investissement ?

Une imprimante grand format HandTop intègre jusqu’à trois rangées de têtes d’impression. Un client pourra donc faire évoluer la productivité de sa machine sans devoir changer de matériel, mais simplement en augmentant le nombre de têtes d’impression. De plus, les imprimantes, quelle que soit leur gamme - table à plat, Roll2Roll ou hybride - intègrent la même technologie d’impression, ce qui garantit une parfaite homogénéité des travaux produits, par exemple sur du support souple avec une imprimante Roll2Roll et sur du support rigide avec une table à plat.